為進一步明確突發公共事件時的工作職責，理順應急工作程序，提高反應速度，保證處理措施準確到位，特制定應急管理制度。
1．組織管理
醫院突發公共事件應急領導小組，由醫院領導負責統一指揮和協調處理轄區內發生的應急事件，下設應急辦公室。
應急辦公室：落實應急領導小組部署的各項工作任務，對各部門執行應急領導小組應急指令情況進行監督檢查，與相關部門共同負責安全突發事件的信息收集、分析和評估，承擔日常應急事務、協調工作。
二線院領導、總值班：履行應急值守、信息匯總和協調指揮職能。二線院領導實行24小時帶班負責制，總值班實行8小時工作之外負責制，節假日均照常值班，值班電話：62166100。接突發公共事件報告總值班應立即向當日值班院長報告突發事件情況，再由二線院領導向院長進行匯報，重大事項直接向院長匯報。并在第一時間到達救治科室現場，并進行協調、溝通，處理相關具體事務并完成領導交辦工作。
醫務部、護理部：負責成立突發公共事件應急專家指導小組和醫療機動隊，落實搶救人員的調配，負責協調急診科日常管理、安排病房床位等。安排各相關科室醫生會診討論并制定救治方案，進行救治會議全程記錄，并按規定及時向應急領導小組匯報。
急診急救中心：負責院內急救工作，開通急診處置綠色通道并完成與手術室、住院科室、醫技科室及藥劑科等部門搶救工作的交接或協作。
感染管理辦公室：負責突發公共事件的上報、病例登記和必要的消毒隔離防護工作。
后勤保障部、醫學裝備部：負責各種應急物資的采購，保障全院應急物資的及時供應。
黨委辦公室：及時、準確、快速安排突發公共事件救治全過程的宣傳報道工作。
安全保衛部：及時將突發事件情況上報有關部門，安排救治科室現場的安全保衛工作，保證救治全過程交通暢通。
2．應急處置
（1）突發事件應急處理各部門要遵循預防為主、常備不懈的方針。貫徹分級負責、反應及時、措施果斷的應急工作原則，在院內應急領導小組的統一領導下，按我院分級管理體系，以診科為基礎，建立應急管理網絡，并行使相應的權力和職責，各級管理人員和相關人員應通力合作，保證各項應急工作的順利執行。加強法制觀念，依法應對突發事件。一旦突發事件發生，啟動我院應急系統，各科室、各部門應按照相關制度流程緊密協調。保證應急工作中上下聯絡、人員疏散、消毒隔離、防護、現場保護和調查、醫療救治、流行病學調查取樣等應急工作的順利進行。
（2）任何科室和個人不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。 必要時由感染管理辦公室按流程向衛生行政管理部門、疾病預防控制中心（0432-64800709）報告，
（3）執行醫療質量和安全核心制度，如首診負責制等，各專業及相關人員對因突發事件致病的人員提供醫療救護和現場救援，對就診病人必須接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄；對需要轉送的病人，應當按照規定將病人及其病歷記錄的復印件轉送至接診的或者指定的醫療機構。配合衛生行政主管部門進入突發事件現場進行調查、采樣、技術分析和檢驗，不得以任何理由予以拒絕。
（4）有權要求在突發事件中需要接受隔離治療、醫學觀察的病人、疑似病人和傳染病病人密切接觸者在采取醫學措施時予以配合。拒絕配合的，報公安機關依法協助強制執行。
（5）對傳染病要按《傳染病防治法》及其《實施辦法》等相關的法律法規要求，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散。嚴格執行各項消毒隔離、醫院感染控制等各項制度和措施，做好人員防護，防止交叉感染和院內感染的發生，做好污物、污水的無害化處理。
（6）對參加突發事件應急處理的醫療衛生人員，將給予適當補助和保健津貼；對參加突發事件應急處理作出貢獻的人員，給予表彰和獎勵；對因參與應急處理工作致病、致殘、死亡的人員，按照國家有關規定，給予相應的補助和撫恤。
（7）各單位及相關人員未履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報的，未及時采取控制措施的，未履行突發事件監測職責的，拒絕接診病人的，拒不服從突發事件應急處理指揮部調度的，將依據情節輕重給予處罰。